Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 2 août 2026

Article 1 – Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues entre Caananoo et tout consommateur effectuant un achat sur le site.

Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 – Vendeur

Caananoo

Micro-entreprise – Naomi BRICQUEBEC

Adresse : 171 chemin du Canebas, France

E-mail : caananoo@gmail.com

Téléphone : 06 95 75 43 15

SIREN/SIRET : Immatriculation en cours

Article 3 – Produits

Les produits commercialisés sont des accessoires destinés aux animaux de compagnie.

Les photographies, vidéos, couleurs, dimensions et descriptions sont présentées avec le plus grand soin mais ne sont pas contractuelles. De légères différences peuvent exister selon les écrans, les séries de fabrication ou les fournisseurs sans constituer un défaut.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros.

Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Le vendeur peut modifier les prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

Article 5 – Commande

Toute commande devient définitive après validation du paiement.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande notamment en cas de :

• fraude ou suspicion de fraude ;
• informations incomplètes ou erronées ;
• utilisation abusive du service ;
• impossibilité d'approvisionnement exceptionnelle.

En cas d'annulation imputable au vendeur, les sommes versées seront remboursées.

Article 6 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont sécurisés via les prestataires de paiement proposés sur Shopify.

Le vendeur n'a jamais accès aux coordonnées bancaires complètes des clients.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai estimatif de 7 à 15 jours ouvrés.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :

• du transporteur ;
• des formalités douanières ;
• des périodes de forte activité ;
• de circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté du vendeur.

Un retard raisonnable ne peut, à lui seul, justifier une annulation immédiate ou une demande de dommages et intérêts. Les droits impératifs du consommateur prévus par le Code de la consommation restent applicables.

Le client est tenu de vérifier l'exactitude de son adresse de livraison. Les frais liés à une erreur d'adresse fournie par le client peuvent lui être refacturés.

Article 8 – Rétractation

Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose, sauf exception légale, d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

Le produit devra être retourné complet, non utilisé, dans son état d'origine et avec son emballage lorsque cela est raisonnablement possible.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf disposition légale contraire.

Le remboursement sera effectué conformément aux dispositions légales après réception et vérification du produit retourné.

Article 9 – Produit défectueux ou non conforme

En cas de réception d'un produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais en joignant des photographies permettant d'examiner la situation.

Le vendeur proposera, selon les circonstances et conformément aux obligations légales, une réparation, un remplacement ou un remboursement.

Article 10 – Garanties légales

Les consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par les articles applicables du Code de la consommation et du Code civil.

Aucune clause des présentes CGV ne limite les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la loi.

Article 11 – Responsabilité

Le vendeur ne pourra être tenu responsable :

• d'une mauvaise utilisation du produit ;
• d'une utilisation contraire aux recommandations ;
• des dommages résultant d'une faute du client ;
• d'un cas de force majeure ;
• des retards imputables au transporteur ou aux autorités douanières.

La responsabilité du vendeur est, en tout état de cause, limitée aux obligations prévues par la législation applicable.

Article 12 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (logos, textes, vidéos, photographies, fiches produits, éléments graphiques, design) demeurent la propriété exclusive de Caananoo ou de leurs titulaires de droits.

Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.

Article 13 – Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité publiée sur le site.

Article 14 – Force majeure

Le vendeur ne pourra être tenu responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations lorsqu'elle résulte d'un événement imprévisible, irrésistible et extérieur, notamment catastrophe naturelle, conflit social, guerre, pandémie, panne informatique majeure ou interruption des réseaux de transport.

Article 15 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront d'abord une solution amiable.

À défaut d'accord, les juridictions compétentes seront déterminées conformément aux dispositions légales applicables.

 

Article 16 – Informations relatives aux avis clients

Certains avis et témoignages affichés sur ce site peuvent provenir de fournisseurs ou de plateformes partenaires commercialisant les mêmes produits ou des produits équivalents. Ces avis sont présentés à titre informatif afin d'illustrer l'expérience d'utilisation du produit et ne correspondent pas nécessairement à des achats effectués sur notre boutique. Les avis sont susceptibles d'avoir été traduits, adaptés ou mis en forme pour des raisons de lisibilité.